Récupération des avoirs résiduels auprès de la Caisse des dépôts
Depuis le 10 juillet, les anciens clients de Ma French Bank ont la possibilité de récupérer leurs fonds non réclamés. Ce service est accessible même après la date de fermeture, qui a été actée à mi-2025. La Banque Postale a progressivement informé ses 750,000 clients de la cessation d’activité de cette banque en ligne, processus initié en 2023 et terminé en 2024 avec des invitations à clôturer ou transférer leurs comptes.
Fermeture de Ma French Bank
La fermeture de Ma French Bank a été précédée d’une communication proactive auprès des clients. Chacun a pu choisir entre clôturer son compte ou migrer vers l’offre de La Banque Postale. Afin d’inciter à la transition, la banque avait même mis en place une prime de bienvenue pour les clients qui transféraient leurs avoirs. Pour ceux restés inactifs, un suivi a été maintenu jusqu’à la fin de l’échéance en 2025, mais les comptes n’ont pas pu être clôturés avant la date limite.
Bien que La Banque Postale n’ait pas divulgué de chiffres précis sur les comptes restants, elle a fait allusion à des montants « à encours très faibles ». Ce constat rappelle une situation similaire lors de la fermeture d’ING France, où une portion significative de clients n’avait pas encore pris d’initiative après la clôture.
Disponibilité des avoirs
Les clients ont un délai de 30 ans pour se manifester et récupérer leurs fonds non réclamés. Conformément à la règlementation, ces fonds ont été transférés à la Caisse des dépôts et consignations (CDC), où ils seront conservés pendant la période légale. Les personnes concernées peuvent consulter le site de la CDC pour lancer la procédure de récupération de leurs avoirs. De plus, Ma French Bank offre un formulaire en ligne pour faciliter le contact avec les clients souhaitant récupérer leur argent.
La Banque Postale a justifié la fermeture de Ma French Bank par une volonté de se concentrer sur ses investissements numériques. Cela implique une mise en avant de son application principale plutôt que de maintenir deux plateformes distinctes.
Historique et impacts de la fermeture
Ma French Bank est née en 2019 avec l’ambition de se faire une place sur le marché des banques digitales, qui est hautement concurrentiel. Cependant, malgré plusieurs années d’opération, elle n’a pas réussi à atteindre une viabilité économique. Cela s’explique par le fait qu’une banque en ligne doit impérativement offrir une large gamme de produits pour être rentable, ce qui n’a pas été le cas pour Ma French Bank. Comparativement à d’autres acteurs comme Fortuneo ou BoursoBank, elle n’a pas proposé de produits financiers diversifiés, d’options d’épargne ni d’accès simplifié aux marchés, limitant ainsi son attractivité.
Les clients, après la fermeture de cette structure, se retrouvent donc face à une situation où il est vital de se renseigner sur la manière de récupérer leurs avoirs. La mise à disposition d’informations et d’outils pour faciliter ce processus est cruciale dans cette phase de transition pour les consommateurs touchés par cette fermeture.
La gestion de ce type de situation, bien que difficile, démontre l’importance de la communication proactive et du soutien client dans le secteur bancaire, surtout lorsqu’on opère dans un environnement aussi dynamique que celui des banques digitales. Les clients doivent rester vigilants et considérer sérieusement les informations diffusées par leur banque, qu’elle soit en ligne ou traditionnelle, afin de préserver leurs avoirs et éviter des complications futures.
