Engagement de la SNCF face aux grèves
Christophe Fanichet, le PDG de SNCF Voyageurs, assure que malgré les grèves à venir, l’objectif est de garantir à chaque client de voyager à la date prévue. Il a annoncé que du 5 au 8 mai, toutes les circulations de TGV seraient maintenues. En ce qui concerne la grève des contrôleurs prévue les 9, 10 et 11 mai, il a également indiqué que la majorité des trains feraient le trajet comme prévu.
Anticipation des perturbations
Des perturbations sont à prévoir, en particulier sur certaines lignes régionales et en Île-de-France. Des syndicats tels que la CGT-Cheminots et SUD-Rail ont appelé à la grève, demandant une augmentation des salaires et des plannings plus stables. Pour le long week-end du 8 mai, un groupe influent de contrôleurs, connu sous le nom de Collectif national ASCT, a rejoint ce mouvement, augmentant l’impact de cette mobilisation.
Communication proactive avec les clients
Fanichety a pris des engagements pour que tous les clients soient informés de la situation de leurs trains avant leur départ, précisant qu’ils devraient être prévenus avant le début du pont pour les trajets jusqu’au 11 mai. La communication sera essentielle pour éviter toute confusion et assurer une meilleure expérience aux voyageurs.
Facilités pour les voyageurs
«Nous souhaitons offrir la liberté de choisir à nos clients», a souligné Fanichet. Il a exprimé sa compréhension des inquiétudes des voyageurs et a présenté des excuses pour les dérangements potentiels. À cet égard, tous les billets pour les TGV Inoui et Ouigo de la semaine du 5 au 11 mai sont échangeables et remboursables sans frais, permettant ainsi aux clients de renoncer à leur voyage s’ils le souhaitent.
L’impact de la grève sur les réservations
Fanichety a également averti que les grèves pourraient avoir un impact sur les réservations, notant que de nombreux clients pourraient se tourner vers des modes de transport alternatifs comme le covoiturage ou les compagnies concurrentes. Il a fait état d’une baisse inquiétante des réservations pour le long week-end du 8 mai, tout en reconnaissant que la réputation de la SNCF était en jeu et que les clients pourraient se détourner de la compagnie à cause des grèves.
Dialogue social et rémunération
Sur le sujet des relations entre la direction et les syndicats, Fanichet a souligné l’importance du dialogue social, précisant qu’ils avaient organisé plus de 35 réunions pour discuter des demandes des employés. Il a promis de clarifier les plannings des chefs de bord à long terme et d’adapter les outils de gestion des plannings, souvent critiqués.
Augmentations salariales et primes
Cependant, il a été ferme sur la question des augmentations salariales, affirmant que la SNCF avait déjà mis en place une hausse moyenne de 2,2 % pour 2025, ce qui, selon lui, dépasse l’inflation. En mai, une prime d’intéressement de 1300 euros bruts sera versée aux 65 000 employés de SNCF Voyageurs, y compris les chefs de bord, ce qui représente plus de 100 euros par mois sur l’année.
Le défi de la SNCF
Avec ces différents défis à relever, la SNCF apparaît déterminée à maintenir ses services malgré les grèves. La réussite de cette entreprise passe par une communication claire, des solutions adaptées pour les clients et un dialogue constructif avec les syndicats, afin de minimiser les perturbations et de préserver la confiance des usagers.
