Franck Gervais et la Renaissance du Tourisme
Franck Gervais, à la tête du groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, se distingue par son optimisme alors que la saison hivernale arrive à son terme. Avec un taux d’occupation de 97 % pour ses résidences, il souligne le succès de son entreprise, qui génère un chiffre d’affaires de 1,9 milliard d’euros et possède 50 établissements dans une trentaine de stations de ski. Malgré les défis économiques actuels, il observe que les Français continuent d’investir dans leurs vacances, exigeant à la fois qualité et expérience. Ce comportement, renforcé par l’engouement des touristes internationaux, renforce la conviction de Gervais quant à la durabilité de leur modèle économique, même face aux effets du changement climatique. Il insiste sur la nécessité de moderniser les infrastructures tout en faisant évoluer son parc immobilier, avec 90 % de ses résidences situées à haute altitude.
Une Transformation Nécessaire
Le secteur du tourisme a subi un coup dur avec la pandémie de Covid-19, impactant lourdement les entreprises comme Pierre & Vacances, qui peinait déjà à sortir de plusieurs années de pertes. En 2021, le groupe a réalisé une restructuration significative, abandonner une partie de son rôle traditionnel dans la promotion immobilière pour se repositionner comme un acteur touristique clé. En plus des 130 apparthôtels de la chaîne Adagio, l’enseigne met l’accent sur le développement de son offre hôtelière, en particulier dans les zones montagneuses. Gervais précise que la distinction entre l’hébergement traditionnel et le secteur hôtelier est de plus en plus ténue, promettant un accompagnement continu de la clientèle, avec des services semblables à ceux fournis par les hôtels, y compris des spas et des clubs pour enfants.
Center Parcs : Une Valeur Sûre
Le véritable atout du groupe demeure le concept de Center Parcs, proposant des séjours en pleine nature pour les familles. Acquis au début des années 2000, ce volet représente 85 % des bénéfices opérationnels de l’entreprise. Center Parcs, bien implanté dans le nord de l’Europe, prévoit l’ouverture de son trentième village au Danemark cet été, et Gervais estime que le concept a le potentiel de conquérir d’autres marchés, jusqu’en Espagne et en Italie. L’objectif est d’ouvrir un nouveau village tous les deux à trois ans.
Les Défis du Développement
Cependant, la réalisation de cette expansion n’est pas sans obstacles. Le projet de village à Roybon, en Isère, par exemple, a rencontré une forte opposition pendant une décennie avant d’être finalement abandonné en 2020. Gervais reste déterminé, soulignant que la récente inauguration de leur village en Gascogne illustre qu’il est encore possible de bâtir des projets en France, pour autant que tous les partenaires concernés s’accordent sur les intentions et ambitions de développement des territoires.
Modernisation et Accessibilité
Pierre & Vacances mise également sur la modernisation de sa marque, qui avait perdu de sa splendeur au fil des années. Chaque année, le groupe consacre plus de 90 millions d’euros à ce projet, financés par une répartition équitable entre la société et les propriétaires des résidences. Cette volonté de monter en gamme, tant pour Pierre & Vacances que pour Center Parcs, permet d’augmenter les tarifs moyens de 20 à 25 %. Gervais rappelle que malgré ces augmentations, le prix moyen d’une nuit reste abordable, avec 120 euros chez Pierre & Vacances et 80 euros chez Center Parcs, afin de préserver l’essence de leur offre de vacances accessibles à tous.
Au travers de cette stratégie audacieuse, Franck Gervais et son équipe cherchent à établir une nouvelle ère pour Pierre & Vacances-Center Parcs, en réaffirmant leur engagement envers une expérience client de qualité tout en s’adaptant aux défis contemporains du secteur touristique. La transformation en cours, tant sur le plan de l’hébergement que de l’expérience client, témoigne d’une volonté claire d’innover et de répondre aux nouvelles attentes des vacanciers d’aujourd’hui.
