Une Révolution Numérique pour les Visites Pénitentiaires au Maroc
Le paysage des visites en milieu carcéral marocain est en pleine transformation grâce à l’initiative de la Direction Générale de l’Administration Pénitentiaire et de la Réinsertion (DGAPR). Le lancement de la plateforme Ziara, présenté aux médias le 12 mars 2025, marque un tournant majeur dans l’amélioration de l’expérience des familles des détenus. Cet outil numérique promet de simplifier le processus d’accès aux établissements pénitentiaires, tout en renforçant la sécurité.
Simplification des Processus de Visite
La plateforme Ziara a été développée pour mettre fin à la complexité administrative associée aux visites en prison. Les familles peuvent désormais planifier leurs visites en ligne, consulter les horaires disponibles et accéder à toutes les informations nécessaires avant de se rendre sur site. En éliminant une grande partie de la paperasse, cette solution vise à garantir une interaction plus fluide et efficace entre les proches et les détenus.
Dès leur arrivée à la prison, les visiteurs s’enregistrent et reçoivent une carte qui leur permet d’accéder aux lieux après vérification de leur rendez-vous. Cette simplification est autant un avantage logistique qu’un facteur de sérénité pour les familles, souvent confrontées à des démarches fastidieuses.
Sécurité Renforcée
Malgré cette modernisation, la sécurité demeure une priorité essentielle. Les visiteurs doivent passer par des contrôles rigoureux avant d’accéder à la salle d’attente. Ces mesures incluent des fouilles manuelles et corporelles, ainsi qu’un scanner pour garantir la sécurité des lieux. Une fois ces étapes respectées, ils peuvent attendre leur tour dans un espace organisé, dans l’attente de leur rencontre avec le détenu.
À l’issue de la visite, les familles sont également assistées par un bureau de réclamation, garantissant une solution rapide en cas de besoin.
Objectifs de Modernisation de la DGAPR
Ce projet, mené en collaboration avec l’Agence du Développement du Digital (ADD), s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation des institutions gouvernementales. L’objectif est de favoriser une bonne gouvernance numérique et d’accroître la transparence dans le fonctionnement des établissements pénitentiaires.
Depuis le lancement de la plateforme à la prison locale d’Ain Sebaa 1 en janvier 2024, le succès de Ziara s’est rapidement fait sentir. L’avenir de cette initiative repose sur son extension à l’ensemble des institutions pénitentiaires du pays, permettant ainsi un accès simplifié pour un plus grand nombre de familles.
Une Amélioration Concrète pour Tous
Des témoignages de familles et de détenus montrent que cette plateforme a véritablement changé la dynamique des visites. Une mère de détenu a déclaré : « Avant, les démarches étaient laborieuses, nous passions des heures ici sans que rien ne soit organisé. Avec Mati, tout est plus simple et rapide, c’est un vrai soulagement. » De même, un détenu a partagé ses impressions : « Les conditions de visite se sont nettement améliorées. Nous pouvons maintenant voir nos familles dans des conditions bien plus confortables. »
Des Services à Distance pour Plus de Commodités
Ziara propose également des fonctionnalités innovantes, comme la possibilité d’acheter des articles à distance pour les détenus. Cela permet aux familles de s’assurer que leurs proches disposent des produits dont ils ont besoin, tout en évitant des déplacements supplémentaires.
Un Impact Positif sur le Service Pénitentiaire
L’initiative de Ziara est un pas décisif vers une meilleure expérience pour les visiteurs. Adil Mabchour, responsable de la division des installations et des équipements sécuritaires des prisons, a affirmé que cette plateforme permettait de réduire l’encombrement et le temps d’attente. « C’est un système qui fluidifie l’accès et améliore l’expérience des familles », a-t-il noté avec satisfaction.
Projections Futures
L’engagement de la DGAPR ne se limite pas à une simple mise en œuvre technique. Les prochaines étapes incluent l’intégration de cette plateforme dans tous les établissements pénitentiaires du royaume. Cela promet d’étendre les bénéfices de ce service numérique, offrant ainsi une expérience de visite plus moderne, accessible et sécurisée.
En somme, la plateforme Ziara représente une avancée significative dans le secteur pénitentiaire marocain. Elle illustre parfaitement la volonté d’innover et d’améliorer le traitement des familles des détenus, transformant la perception des visites en prison.
